保姆有没有 “过错”？

• 无需赔偿：电器自然老化、质量问题、不可抗力、你未告知操作禁忌导致损坏。
• 一般过失（如不小心碰掉、正常使用损坏）：
• 公司单：先和阿姨商量怎么赔偿，如果协商不好，联系家政中介，让中介介入。
• 私单：你先赔，通常难追偿。
• 重大过失 / 故意（如违规操作、明知会坏仍做、故意损坏）：
• 公司单：向保姆追责，或者中介/家政公司介入协商。
• 私单：你可向保姆全额 / 部分追偿。

三、赔偿怎么算（按折旧，不是原价）

• 赔偿标准：按损坏时的市场价值（扣除折旧）计算。
• 例：5000 元冰箱用 3 年，折旧后值 2000 元，按 2000 元协商。
• 常见方案：
• 维修：保姆 / 公司承担维修费。
• 折价赔偿：按折旧价现金赔偿。
• 换新：协商补差价换新。

四、处理步骤（按顺序来）

1. 固定证据：拍照 / 录像、保留损坏电器、维修报价单、购买凭证。
2. 明确责任：先定是公司单还是私单，再判断过错。
3. 协商赔偿：
• 公司单：联系家政公司，按合同 + 保险理赔。
• 私单：和保姆友好协商，按折旧谈赔偿方案。
4. 维权渠道：协商不成→消协投诉→法院起诉。

五、提前避坑（下次雇佣必看）

• 优先选正规家政公司，合同写明损坏赔偿条款与家政险。
• 私单时：
• 书面约定损坏责任与赔偿标准。
• 贵重电器提前告知使用方法与禁忌。
• 可要求保姆购买个人家政责任险。