家政行业传统主力军为农村外出劳动力，如今核心从业群体集中在 35-55 岁已婚妇女，而独生子女一代进入劳动力市场后，年轻人普遍不愿从事 “伺候人” 的工作，导致从业人员平均年龄上升、新鲜血液补充不足。数据显示，我国家政服务从业人员虽超 3000 万，但用工缺口仍达 2000 万人，高素质从业者缺口尤为突出。
家政工作劳动强度大、个人空间被压缩，且需长期适应雇主家庭环境，导致行业人员流动频繁。多数保姆服务周期仅 1-3 年，月嫂年度轮换率高达 50%，节假日返乡潮与用工需求激增形成尖锐矛盾，春节后 “用工荒” 已成为行业常态。
近六成从业者为农村转移劳动力，三分之二为初中及以下学历，缺乏系统化专业培训，难以满足现代家庭的精细化需求。即便部分家政公司每年培养数千人，仍供不应求，市场对高素质家政人员 “有多少要多少”。
二、需求端：精细化升级 + 标准严苛，供需错配加剧
家政服务已从传统 “保姆” 细分为保洁、烹饪、月嫂、养老照护等多个技能岗位，三孩政策落地与人口老龄化加剧，推动育儿嫂、失能老人护理员等技能型岗位需求同比增长 15%-20%，深度保洁等个性化服务需求增幅更是达到 45%。
现代家庭对保姆的期待已远超 “看孩子、做家务”，不仅要求具备科学辅食制作、婴幼儿急救、早教启蒙等专业技能，还对人品、健康状况、生活习惯、沟通能力有极高要求。如石家庄居民仇晓丽最初聘请的保姆因辅食单一、沟通困难被解约，而持证上岗的 “福嫂” 因技能全面、服务贴心获得认可。
真正符合要求的优质保姆多通过熟人推荐内部流转，流入公开市场的优质资源极少，即便现身也会被迅速预定，形成 “高薪难寻靠谱阿姨” 的怪圈。南宁 “宝妈” 甘静坦言，找月嫂曾像 “开盲盒”，直到选择正规劳务品牌才放下心来。
