保姆干活喜欢玩手机,该怎么办

保姆干活时频繁玩手机,不仅会影响服务效率和质量,还可能带来安全隐患(比如照看老人、孩子时分心)。解决这个问题需要先明确规则、再温和沟通、最后强化监督,同时兼顾雇主和保姆的立场,避免激化矛盾。具体可以按这几步来做:
1、提前明确工作时间的手机使用规则
很多矛盾源于 “没有说清楚”,雇主可以在保姆上岗初期,就和对方当面沟通并确认手机使用的边界,比如:
    • 工作时间(比如上午 9 点到下午 6 点)手机需调至静音,放在固定位置(如玄关置物架),非必要不触碰;
    • 允许的使用场景:午休时间(如 12 点 - 1 点)、完成当天所有任务后、紧急情况(如家人来电),且紧急通话需简短说明并尽快结束;
    • 明确禁止的场景:做饭、照看婴幼儿 / 老人、清洁高空区域(如擦玻璃)、使用电器时玩手机,避免因分心引发烫伤、磕碰、电器故障等问题。
      最好把这些规则写进服务协议的补充条款里,双方签字确认,让保姆清楚 “有章可循”,也减少后续扯皮的可能。
      2、温和提醒,避免当众指责
      如果发现保姆干活时玩手机,不要当场呵斥,尤其是家里有客人或孩子在场时,容易让保姆觉得没面子,产生抵触情绪。可以私下找对方聊,语气诚恳地说明情况,比如:
      “阿姨,我知道你平时可能需要看手机联系家人,但刚才看到你擦桌子的时候玩手机,我有点担心 —— 万一没注意到宝宝爬下床,或者把碗摔了就不好了。咱们之前说好工作时间先专心做事,午休的时候你再好好看手机,你看可以吗?”
      这样的沟通既点出了问题,又表达了关心,保姆更容易接受。如果是偶尔一次,提醒后大多会改正;如果是频繁发生,可以强调规则的重要性,比如 “要是总分心,可能会影响到咱们的服务合作哦”。
      3、优化工作流程,减少保姆的空闲时间
      有些保姆玩手机,可能是因为手头的活做完了,不知道接下来该做什么。雇主可以提前和保姆约定每日工作清单,比如上午打扫客厅、厨房,中午准备午饭,下午照看孩子、整理卧室,让保姆的工作节奏更清晰,知道 “下一步该做什么”,减少无所事事玩手机的机会。
      另外,也可以适当增加一些 “弹性任务”,比如 “如果提前做完家务,可以帮忙把换季的衣服分类收纳”,让保姆的工作时间被合理填满。
      4、强化监督,结合奖惩机制
      沟通和规则之外,适度的监督能起到约束作用。比如雇主可以在家中公共区域安装摄像头(需提前告知保姆,且避免安装在卫生间、卧室等隐私区域),既能记录工作情况,也能在发生问题时有据可依。
      同时可以设置奖惩机制:如果保姆一周内都能遵守手机使用规则,工作效率高,就可以适当给予现金奖励或小礼品(如水果、日用品);如果多次提醒仍不改,就需要严肃沟通,甚至按照服务协议扣除相应的服务费,或者联系家政公司更换保姆。
      5、联系家政公司介入协调
      如果是通过家政公司聘请的保姆,遇到问题可以第一时间反馈给家政顾问。正规的家政公司会有相应的管理规范,顾问会出面和保姆沟通,甚至安排再培训;如果保姆屡教不改,家政公司也有义务为雇主更换合适的人选,这样能省去雇主直接和保姆对峙的麻烦。
需要注意的是,沟通时要区分 “偶尔看一眼” 和 “长时间沉迷”—— 前者可能是紧急情况,后者才是需要重点解决的问题,灵活处理能让双方的合作更融洽。


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