理性提问:避免直接反驳,用 “是否家里有急事?”“对工作安排有不满可以随时说” 等开放式问题破冰。
关键判断:若因薪资、工作量等可协商问题(如觉得照顾老人压力过大),可评估是否通过微调待遇、增加休息时间挽留;若为家庭突发重病、迁居等不可抗力,重点协商交接时间而非强行挽留。
争取缓冲期:依据《民法典》劳务关系原则,即使无书面合同,也需要求提前 1-2 周告知,避免 “当天离职” 导致照护真空。
书面确认:通过微信文字或纸质字条记录 “最晚工作至 X 月 X 日,承诺完成交接”,留存证据以防后续纠纷。
婴幼儿照料场景:核心交接冲奶比例、孩子过敏史、专属哄睡流程、疫苗接种记录、常用药品存放位置;确认方式为新保姆或家人现场实操验证,确保操作无误。
老人 / 病人照料场景:重点交接服药时间与剂量、康复训练标准动作、饮食禁忌清单、就医绿色通道联系方式;需同步告知家属及社区护工,避免信息断层。
日常家务场景:明确水电煤阀门具体位置、各类家电操作说明、定期清洁死角(如厨房油污区、阳台死角)、常用食材采购渠道;交接后需让保姆签字确认,同时拍摄关键操作视频留存。
合规结算:按实际工作天数核算(日薪 = 月薪 ÷21.75),包含法定节假日加班费(3 倍日薪),避免随意克扣。
损失追偿:若保姆无故离职导致临时找保姆多付 50% 溢价,可在工资中扣除,但扣除金额不得超过当月工资 20%,且剩余部分不低于当地最低工资标准。
凭证留存:让保姆签署 “工资已结清(金额 X 元),无任何劳动争议” 的收据,双方签字按手印。
优先渠道:联系原家政公司要求 24 小时内推荐临时阿姨,明确 “需健康证、3 年以上经验、可试工 1 天”,同时要求公司承担匹配失误责任。
备用方案:
渠道优先级:正规家政公司(签三方合同)>熟人推荐(附服务评价)>大型平台(选实名认证 + 差评少于 3 条的阿姨)。
面试必问:“上户时遇到突发情况如何处理?”“能否接受每月一次视频家访?”,并要求提供近 6 个月体检报告与无犯罪记录证明。