保留物品损坏状态，不要移动或自行维修，第一时间拍照、录像，清晰记录损坏部位、程度以及物品整体情况。
整理物品相关凭证，如购买发票、购物记录、保修卡等，明确物品的购买时间、原价、使用年限，方便核算折旧后的价值。
与月嫂当面沟通，客观描述物品损坏的时间和场景，让月嫂确认情况，过程中可以录音（注意提前告知，避免侵犯隐私），避免后续对方否认。
明确责任边界：区分是月嫂 “过失导致”（如操作不当打翻）还是 “意外事件”（如物品本身老化、突然掉落），若无法确定，可参考家政服务合同中的相关条款，或咨询家政公司（若通过公司雇佣）。
提出合理赔偿方案：
若物品可维修，可协商由月嫂承担维修费用，维修后检查物品功能是否恢复。
若物品无法维修，可按物品折旧后的价值协商赔偿，折旧可参考 “使用年限 / 原价” 的比例计算（如使用 1 年的物品，原价 1 万元，可按 70%-80% 折旧后协商）。
联系家政公司：若月嫂属于家政公司员工，可向公司投诉，要求公司履行管理责任，协助解决赔偿问题，甚至根据合同要求更换阿姨。
寻求第三方调解：可联系当地的消费者协会（12315）或社区调解委员会，由第三方介入协调，促进双方达成一致。
法律途径：若物品价值较高（如超过 5000 元）且责任明确，对方拒不赔偿，可收集证据向法院提起民事诉讼，通过法律判决确定赔偿责任。
