先避免主观判断(如 “没条理”),而是记录具体场景中的问题,比如:
时间管理:是否经常延误固定任务(如做饭迟到、家务拖延到晚上)?
任务优先级:是否分不清 “紧急重要” 和 “次要”(如先整理杂物,却耽误了接孩子 / 做午饭)?
流程衔接:是否存在重复劳动(如擦完桌子没清理污渍,回头再返工)?
工具 / 物品使用:是否因找不到工具(如清洁剂、餐具)浪费时间?
通过具体场景的记录,能让后续沟通更有针对性,避免笼统的 “你做事没条理” 引发抵触情绪。
选择双方都放松的时间(如晚饭后、周末),以 “解决问题” 为目的沟通,而非指责,沟通时注意:
先肯定,再提问题:先认可对方做得好的地方(如 “阿姨,你照顾孩子很细心,孩子很喜欢跟你待在一起”),再切入具体问题,减少对方的防御心理。
用 “我” 的感受代替 “你” 的指责:不说 “你总是乱糟糟的,效率特别低”,而是说 “我最近发现,中午做饭偶尔会晚一点,孩子放学回来容易饿;另外客厅的杂物如果能先归位,后续打扫会更省时间,你看咱们能不能一起调整下?”
明确 “具体标准和流程”:对保姆不熟悉的流程,直接给出清晰指引,比如:
家务优先级:“早上先做早餐,收拾完厨房后,优先整理孩子的玩具和书桌,下午再擦窗户、拖地”;
物品归位:“清洁剂放在阳台左手边柜子,餐具洗完后放回厨房中层抽屉,这样下次用的时候方便找”;
时间节点:“午餐尽量 11 点半前做好,下午 4 点前把孩子的书包整理好(里面放好水杯、替换衣物)”。
很多时候 “没条理” 可能是因为保姆不清楚雇主的具体需求和标准,而非能力问题,清晰的指引能大幅减少误解。
若保姆因缺乏辅助工具或环境混乱导致效率低,可主动提供支持:
准备 “任务清单”:写一张简单的纸质清单(或手机备忘录共享),列出每日核心任务和时间节点(如 “早 8 点:做早餐→8:30:收拾厨房→9 点:整理客厅”),尤其适合新手保姆;
优化物品摆放:将常用工具(如抹布、扫帚、孩子的餐具)放在显眼、易拿取的位置,避免反复寻找;
必要时示范流程:比如 “收纳衣服时,先按季节分好,再叠整齐放进衣柜上层,内衣放在抽屉里”,通过示范让保姆明确标准。
当保姆做出调整时,及时给予肯定和鼓励,比如:
- “今天按照清单做,午餐准时做好了,孩子回来就能吃,特别好!”
- “玩具收拾得很整齐,客厅看起来清爽多了,辛苦你了~”
正向反馈能让保姆感受到自己的努力被认可,更愿意坚持有条理的做事方式,比单纯批评更有效。
如果经过多次沟通、提供支持后,保姆仍难以达到基本的条理和效率要求,可能是双方的需求、习惯存在较大差异,此时可理性考虑是否继续合作 —— 但需注意,这是 “个体适配问题”,而非 “群体问题”,换保姆时可更关注 “是否有相关工作经验、做事是否有规划” 等个体特质,而非纠结于 “是否为华人”。