避免说 “你怎么又偷懒了”“卫生总是做不好” 这类模糊批评,容易引发抵触。可以结合具体事情,温和表达你的期待,比如:
“王姐,今天辛苦你了,客厅的地面拖得很干净,谢谢呀~对了,有个小细节想跟你说下:厨房水槽下面的柜子,上次我看到有点积水痕迹,麻烦下次清洁时顺便擦一下,避免发霉,辛苦你啦~”
逻辑:先肯定已完成的部分,再指出具体需改进的点(不说 “你没做”,而说 “需要补充做”),让对方感受到你关注她的付出,而非单纯挑错。
如果问题反复出现,可找轻松的时机(如她准备下班时、一起简单吃点东西时),以 “确认工作内容” 的方式沟通,避免对立:
“李姐,这段时间家里多亏你帮忙,平时照顾孩子 / 做饭也挺费心的。对了,我们之前说好每周三擦一次窗户、每天倒卧室垃圾,最近我发现这两项偶尔没及时做,是不是你最近手头事太多,忙不过来呀?如果有困难咱们可以一起调整下顺序,或者看看哪些地方需要我配合的,咱们商量着来~”
逻辑:先表达感谢,再用 “回顾约定 + 客观描述现象” 代替 “你偷懒”,最后主动询问是否有困难,传递 “我不是要怪你,而是想解决问题” 的态度,避免对方因被质疑而防御。
如果提醒后效果不佳,可更清晰地明确工作标准,同时给予正向反馈的预期,比如:
“张姐,今天跟你同步下家里日常清洁的重点,你看这样行不行:①每天早餐后把厨房台面擦干净,水渍及时清;②每周二、周五拖一次卧室地板;③衣服洗好后记得晾到阳台(避免堆在洗衣机里)。这些事如果都做好,月底我会多给你加 200 块补贴,辛苦你多费心~要是过程中有不清楚的,随时跟我说就行。”
逻辑:用 “清单式” 明确工作内容(减少模糊性),同时用 “补贴”“及时沟通” 给出正向激励,让对方清楚 “做好有认可,有疑问可解决”,比单纯催促更有效。
- 不翻旧账:只说当下或最近的具体问题,不说 “上次你也是这样”“之前就提醒过你”,避免积累矛盾;
- 不贴标签:不说 “你就是懒”“做事不认真”,聚焦 “事情没做到位”,而非否定对方的人品;
- 不公开指责:如果家里有其他人(如家人、孩子),尽量单独和保姆沟通,给对方留面子,沟通效果会更好。